Support
Wie können wir helfen?
Support für die Studos-App — die Verwaltungssoftware für Tanzschulen. Schreiben Sie uns direkt oder schauen Sie in die häufigen Fragen weiter unten.
Hilfreich für eine schnelle Antwort
Gerät & App-Version, Ihr Anmeldename und — wenn möglich — ein Screenshot des Problems.
Sie sind Mitglied einer Tanzschule? Studos ist die Software, mit der Ihre Tanzschule arbeitet. Bei Fragen zu Ihrem Vertrag, Ihren Kursen oder Ihren Daten wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Tanzschule — sie ist Ihr Ansprechpartner und kann Ihnen am schnellsten helfen.
Häufige Fragen
Ich habe mein Passwort vergessen — was nun?
Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm der App auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie bekommen einen Link, über den Sie ein neues Passwort setzen können.
Keine E-Mail erhalten? Prüfen Sie den Spam-Ordner und ob die Adresse die ist, mit der Ihr Zugang angelegt wurde.
Wie bekomme ich einen Zugang zur App?
Studos-Zugänge werden von der jeweiligen Tanzschule vergeben — eine Selbst-Registrierung in der App gibt es nicht. Wenn Sie in einer Tanzschule mitarbeiten, bitten Sie die Inhaberin oder den Inhaber, Sie als Benutzer einzuladen.
Sie führen selbst eine Tanzschule und möchten Studos nutzen? Schreiben Sie uns an support@studos.de.
Wie kann ich mein Konto löschen lassen?
Schicken Sie uns eine formlose E-Mail an support@studos.de von der Adresse, mit der Ihr Konto angelegt ist. Wir löschen das Konto und die zugehörigen personenbezogenen Daten; gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. für Abrechnungsdaten) bleiben davon unberührt. Details dazu stehen in unserer Datenschutzerklärung.
Die App zeigt einen Fehler oder lädt nicht — was kann ich tun?
Die drei Klassiker, die fast immer helfen:
- Prüfen, ob eine Internetverbindung besteht,
- die App vollständig beenden und neu öffnen,
- im App Store prüfen, ob ein Update verfügbar ist.
Bleibt das Problem, schicken Sie uns eine kurze Beschreibung mit Screenshot — wir kümmern uns.
Wo finde ich meine App-Version?
Die Versionsnummer steht in den Einstellungen der App. Alternativ: App Store öffnen, nach „Studos“ suchen — auf der App-Seite steht die aktuell installierte Version.
Was passiert mit meinen Daten?
Kurz: Hosting in der EU (Frankfurt), keine Werbe-Tracker, keine Datenweitergabe zu Werbezwecken. Ausführlich steht alles in der Datenschutzerklärung.